Da li možete pojasniti stavku da se postotak (30%) naše zarade odnosi na održavanje i podršku krajnjem korisniku?

Cijene koje su vidljive na Web-u su cijene za krajnjeg korisnika. Kupovinom trajne licence korisnik je platio i online podršku i zakonske update za period od godinu dana, nakon godinu dana postoji opcija ugovora o održavanju ili podrške po pozivu. Online podrška je remote podrška, a fizička podrška se plaća posebno i podrška se odnosi isključivo na funkcionalnost programa, korisničke greške i sl. nisu uključene u podršku. Ukoliko se korisnik odluči na najam licencu, onda je u cijenu uključena trajna online podrška i zakonski update, fizička podrška se plaća dodatno.