TripAdvisor za restorane: zašto je važan i kako ga pravilno koristiti?

Picture of Matija Rako
Matija Rako

SEO Manager

Podijelite na društvenim mrežama:

TripAdvisor za restorane: zašto je toliko važan i kako ga pravilno koristiti?

Tablica sadržaja

U 2024. godini postala je uobičajena praksa da gosti pogledaju recenzije na TripAdvisoru kako bi lakše donijeli odluku o odabiru restorana. 

TripAdvisor je popularna online platforma koja pruža recenzije i preporuke za putovanja, restorane, hotele i razne turističke atrakcije. Korisnici mogu ostavljati ocjene, komentare i fotografije što pomaže drugima u donošenju odluka. 

Osnovan 2000. godine, TripAdvisor je postao jedan od najvažnijih izvora informacija za ljude koji planiraju putovanja ili traže nova mjesta za posjetiti i jesti. S obzirom na veliki broj korisnika i globalnu popularnost, prisutnost na TripAdvisoru može značajno utjecati na ugled i uspjeh restorana.

Povećana vidljivost

TripAdvisor igra ključnu ulogu u povećanju vidljivosti restorana na internetu. Zahvaljujući velikom broju korisnika i globalnoj popularnosti, prisutnost na ovoj platformi može značajno proširiti doseg restorana. 

Kada potencijalni gosti pretražuju restorane u određenom području, restorani s TripAdvisor profilom imaju veće šanse da budu primijećeni. Kroz recenzije, ocjene i fotografije koje gosti dijele, restoran može privući pažnju novih posjetitelja koji možda nikada ne bi čuli za njega. Ova povećana vidljivost ne samo da dovodi do većeg broja posjeta, već može i značajno poboljšati reputaciju restorana u digitalnom svijetu.

Kredibilitet i povjerenje

Pozitivne recenzije i visoke ocjene na TripAdvisoru značajno doprinose izgradnji kredibiliteta i povjerenja u restoran. Kada potencijalni gosti vide da drugi ljudi imaju dobra iskustva, osjećaju se sigurnije u odluci da posjete taj restoran. Recenzije su preporuke od stvarnih ljudi koji su podijelili svoje iskustvo što je mnogo uvjerljivije od tradicionalnih reklama. 

Također, visoke ocjene i pohvale za hranu, uslugu i atmosferu mogu stvoriti dojam da je restoran pouzdan i kvalitetan. Ovo povjerenje je ključ za privlačenje novih gostiju i zadržavanje postojećih, jer ljudi vole posjećivati mjesta gdje su sigurni da će dobiti dobru uslugu i vrijednost za svoj novac.

Visoke ocjene i pozitivne recenzije povećavaju povjerenje potencijalnih gostiju.

Besplatna reklama

TripAdvisor za restorane: zašto je toliko važan i kako ga pravilno koristiti? besplatna reklama

Jedna od najvećih prednosti TripAdvisora za restorane je besplatna reklama koju pružaju recenzije i fotografije gostiju. Svaka nova recenzija ili objavljena fotografija može značajno povećati vidljivost restorana na platformi, privlačeći pažnju potencijalnih gostiju koji pretražuju restoran u njihovoj blizini ili prema određenim kriterijima. 

Ova vrsta “organske” reklame nije samo besplatna, već i vrlo učinkovita, jer dolazi izravno od zadovoljnih gostiju koji dijele svoje pozitivne dojmove. Tako restoran dobiva besplatnu promociju koja ne zahtijeva dodatne marketinške troškove, a istovremeno gradi autentičan imidž kroz stvarne iskustva drugih ljudi. 

Povratne informacije

TripAdvisor pruža restoranima neprocjenjive povratne informacije od strane gostiju, omogućujući im da bolje razumiju što im ide dobro i gdje postoji prostor za poboljšanje

Recenzije često sadrže detaljne komentare o hrani, usluzi, atmosferi i ukupnom iskustvu. Ove informacije mogu pomoći menadžerima i vlasnicima restorana da uoče svoje snage, kao i slabosti koje možda nisu primijetili. 

Kroz pažljivo analiziranje povratnih informacija, restorani mogu prilagoditi svoje jelovnike, poboljšati uslugu i raditi na stvaranju boljeg okruženja za goste. Ovakva proaktivnost ne samo da poboljšava iskustvo gostiju, već također može povećati lojalnost gostiju i pozitivne recenzije u budućnosti.

Povećanje prihoda

Veća vidljivost i pozitivne recenzije na TripAdvisoru mogu izravno dovesti do povećanja prihoda za restoran. Kada potencijalni gosti vide visoke ocjene i pozitivne komentare, veća je vjerojatnost da će odabrati taj restoran umjesto konkurencije. 

Povećani broj posjetitelja znači više narudžbi, a time i veći promet. Uz to, gosti koji su zadovoljni svojim iskustvom vjerojatno će se vraćati i preporučivati restoran svojim prijateljima i obitelji, što dalje povećava bazu lojalnih kupaca. Na ovaj način, prisutnost na TripAdvisoru može stvoriti lančanu reakciju rasta, gdje pozitivne recenzije dovode do više gostiju, a više gostiju generira veći prihod, čime se kontinuirano poboljšava financijska stabilnost i posao restorana.

Konkurentska prednost

Restorani s visokim ocjenama i pozitivnim recenzijama na TripAdvisoru imaju veliku prednost u odnosu na konkurenciju. Kada gosti pretražuju restoran gdje će jesti, uvijek će prvo pogledati one s najboljim ocjenama. 

Bolje SEO rangiranje

Prisustvo na TripAdvisoru može značajno poboljšati SEO rangiranje tvog restorana na tražilicama. Kada ljudi pretražuju restorane u tvom području, TripAdvisor često izlazi među prvim rezultatima. To znači da će potencijalni gosti lakše pronaći tvoj restoran i posjetiti njegov profil. 

Osim toga, linkovi s TripAdvisora prema web stranici mogu dodatno poboljšati SEO rang. Dakle, bolji SEO znači više posjeta, a više posjeta često vodi do više rezervacija i povećanja prihoda. 

Globalni gosti

TripAdvisor je vrlo popularna platforma u cijelom svijetu što je posebno korisno za restorane u turističkim područjima. Internacionalne recenzije također su jako važne i pomažu u izgradnji reputacije restorana na još većoj razini.

Povezivanje s gostima

TripAdvisor omogućava restoranima da izravno komuniciraju s gostima, odgovarajući na njihove recenzije i pitanja. Ova interakcija pomaže u izgradnji boljeg odnosa s gostima, pokazujući da restoran cijeni njihovo mišljenje i brine o njihovom iskustvu. 

Odgovaranje na recenzije, bilo pozitivne ili negativne, može poboljšati percepciju gostiju i pokazati posvećenost kvaliteti usluge. Također, kroz ovu komunikaciju, restorani mogu riješiti eventualne nejasnoće i osigurati da gosti imaju pozitivno iskustvo. Kroz TripAdvisor, restoran može stvoriti snažnu zajednicu zadovoljnih gostiju koji će rado preporučiti restoran svojim prijateljima i obitelji.

Analitički podaci

TripAdvisor nudi analitičke alate koji restoranima pomažu da bolje razumiju ponašanje i preferencije svojih gostiju. Kroz ove alate, možeš pratiti trendove u recenzijama, identificirati popularna jela i usluge, te analizirati sezonske varijacije u posjećenosti. 

Ovi podaci pružaju uvid u to što gosti cijene, a što bi moglo biti poboljšano, omogućujući ti da doneseš informirane odluke za unapređenje poslovanja. 

Kako pravilno koristiti TripAdvisor?

TripAdvisor za restorane: zašto je toliko važan i kako ga pravilno koristiti

Menadžeri i vlasnici restorana mogu maksimalno iskoristiti benefit TripAdvisor-a ako se pridržavaju sljedećih smjernica:

  • Redovito ažuriranje profila

Osiguraj da su svi podaci na profilu restorana točni i ažurni. To uključuje radno vrijeme, kontakt informacije, jelovnik i fotografije. Redovito dodavanje novih slika i ažuriranje informacija održava profil svježim i relevantnim.

  • Aktivno upravljanje recenzijama

Uvijek odgovori na recenzije, i to u što kraćem vremenu, bilo da su pozitivne ili negativne. Zahvali se gostima na pozitivnim povratnim informacijama i iskreno se ispričaj ako su imali loše iskustvo. Ova komunikacija pokazuje da se uvažavaju povratne informacije i da se želi raditi na poboljšanju.

  • Analiziranje povratnih informacija

Koristi analitičke alate koje TripAdvisor pruža kako bi shvatio što gosti vole, a što ne. Ovi uvidi mogu pomoći u unapređenju usluge, jelovnika i općeg iskustva u restoranu.

  • Poticanje recenzija

Motiviraj zadovoljne goste da ostave recenzije na TripAdvisoru. Možeš to učiniti na društvenim mrežama ili jednostavno spominjanjem takve vrste feedback-a nakon obroka. Što više pozitivnih recenzija, to bolje.

  • Praćenje konkurencije

Prouči profile konkurenata i pogledaj koje strategije i taktike oni koriste. To može pružiti korisne informacije o tome što možeš poboljšati na svom profilu, ali i u svojoj komunikaciji.

  • Promocija specijalnih ponuda

Iskoristi platformu za promociju posebnih ponuda, događaja ili sezonskih jelovnika. 

  • Održavanje profesionalizma

Budući da su recenzije javne, važno je održati profesionalan ton u svim odgovorima i komunikaciji. Izbjegavaj sukobe ili emocionalne reakcije na negativne recenzije.

PREUZMI CHECK LISTU ZA OTVARANJE RESTORANA

Podijelite na društvenim mrežama:

Pročitajte povezane članke

All-you-can-eat restorani su hit u mnogim zemljama, ali u Hrvatskoj ih nema puno. Iako...

Restorani koji imaju samo jedno jelo na meniju možda na prvu zvuče kao poslovni...

Svi smo barem jednom sjedili u restoranu, otvorili jelovnik i ostali potpuno zbunjeni. Stranica...

Valentinovo se bliži i pravo je vrijeme za planiranje savršene večeri u svom restoranu. Na...

Zimski vrtovi u restoranima prava su čarolija tijekom hladnijih mjeseci. Oni nisu samo estetski...

Prošlo je više od 50 godina od kada je prvi barkod skeniran na pakiranju...

Među prvima saznaj korisne informacije o ugostiteljstvu i pogodnostima koje pružamo.

Iz prve ruke znamo što ti je potrebno da unaprijediš svoje poslovanje.

Preko 4000 korisnika. Prvih mjesec dana besplatno.

Započni besplatno. Bez ugovorne obaveze. Prestani s korištenjem kad želiš.

Prijavite se na našu newsletter listu kako bi pregledati naše predhodne i prvi saznali termine održavanja budućih webinara!

Nakon što unesete ispravnu e-mail adresu bit ćete u mogućnosti pogledati dosadašnje webinare.